Garantias

Garantimos que os produtos estão isentos de defeitos.
Em todos os casos, iremos substituir os produtos avariados ou defeituosos.
Caso encontre um defeito nos produtos, deve notificar-nos o mais rapidamente possível, e em qualquer caso no prazo de dez dias, enviando-nos uma carta registada com aviso de recepção.
Dentro do mesmo prazo, pode também enviar um telegrama, fax ou e-mail, desde que envie confirmação por carta registada.
dentro das próximas 48 horas.
Substituiremos os produtos avariados ou defeituosos.
Bem devolvido por defeito / quebrado: o envio do item de substituição é cobrado à C.I.M.
A recolha do item defeituoso / quebrado é feita pelo expedidor (Sda e Poste Italiane para a Itália, Cianciaruso Cargo, Ups, Fedex, Albini & Pitigliani para países estrangeiros) no momento da entrega da substituição.
Após 10 dias, aplicam-se as condições gerais de garantia abaixo indicadas.
Para qualquer necessidade de assistência, pode contactar o serviço de apoio ao cliente: mailto:info@cittacattolica.com   As garantias são assim catalogadas: a) Estátuas de fibra de vidro: 5 anos de garantia no material de fibra de vidro utilizado, 2 anos de garantia na decoração.
As estátuas de fibra de vidro são feitas com várias camadas de fibra e resinas misturadas de modo a obter uma espessura resistente às intempéries e aos pequenos impactos; as decorações são feitas com cores acrílicas resistentes ao exterior.
A garantia não se aplica se forem colocadas perto do mar ou perto de fontes de calor, ou se forem limpas com solventes ácidos ou não ácidos, ou se forem atingidas por granizo forte ou chuva ácida, ou se forem danificadas por descongelamento da cave devido a vento forte ou em caso de catástrofe natural.
Será realizada uma avaliação preventiva sobre o assunto, a fim de se poder estabelecer a extensão dos danos e a sua causa.
As estátuas de resina estão sujeitas às mesmas condições que as estátuas de fibra de vidro; a garantia não se aplica, se forem atingidas por impactos acidentais de magnitude modesta a partir dos quais podem ocorrer pequenos danos, não são reparáveis; ou colocadas perto de fontes de calor elevado ou ao sol de Verão.
b) Estátuas de madeira: 5 anos de garantia, prorrogáveis até 10 anos.
As estátuas de madeira são esculpidas inteiramente à mão, utilizando madeiras preciosas como a cal e o ácer; são decoradas com tintas a óleo.
Não são adequados para utilização no exterior (c) Votos: Os votivos eléctricos com velas ou velas têm garantia de 2 anos a partir de defeitos de funcionamento.
d) Objectos litúrgicos: Os nossos objectos litúrgicos são garantidos 24 meses após a compra.
São feitas de bronze, latão, madeira, plexiglass ou vidro, tecido, etc., e decoradas em ouro e prata.
A garantia acima referida não é aplicável em caso de utilização de solventes para limpeza.
e) Restaurações: As nossas restaurações em artefactos de madeira policromada, ou em telas e pinturas em madeira têm garantia de 10 anos a partir da execução; 5 anos em temas de papel-mâché; 1 ano em outros artigos não catalogados.
Atenção: para a limpeza de todos os nossos produtos recomendamos a utilização de espanadores e/ou um simples pano humedecido com água corrente.
Fica entendido que a garantia cobre todos os possíveis defeitos e anomalias dos produtos ocorridos durante os anos da sua cobertura e não cobre os custos de mão-de-obra e de transporte, que permanecem à custa total do comprador.
Todas as garantias acima referidas são e continuam a ser condições gerais para a protecção dos consumidores, pelo que podem ser melhoradas ou dispensadas, a fim de assegurar um excelente serviço de vendas e assistência.
Para qualquer necessidade de assistência, pode contactar o serviço de apoio ao cliente: mailto:info@cittacattolica.com Condições de venda  Nos termos do Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 Protecção dos consumidores em matéria de contratos à distância Para sua própria protecção, por favor imprima e mantenha esta página.
  As compras através deste site são feitas a partir deste site: CITTACATTOLICA.COM C.I.M.
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30027 - San Donà Di Piave (VE) - Itália N.o IVA EN 03637460654, inscrito no Registo Comercial de Veneza sob o n.º REA 400634 Para nos contactar, pode escrever-nos por e-mail: info@cittacattolica.com ou envie um fax para + 39 0413001173 ou telefone 3401112176.  Cada compra no site é regida pelas seguintes condições gerais que substituem todos os regulamentos anteriores.
Reservamo-nos o direito de alterar as seguintes condições.
Quaisquer novas regras serão eficazes desde o momento da sua publicação neste site.
Convidamo-lo, pois, a ler atentamente condições de cada vez que compra algo no site.
  Preços e Impostos Os preços indicados nas fichas de produtos são isentos de IVA, salvo notificação específica e, em qualquer caso, válidos apenas para a Itália.
O IVA, se não estiver presente, é calculado e cobrado apenas para os países da UE (membros da União Europeia).
Quando devidos, e apenas para os países extracomunitários, todos os custos dos impostos de importação aplicados as mercadorias provenientes dos países de destino devem ser pagas pelo cliente separadamente desta última.
Devem ser apresentados à alfândega pelo transportador e devolvidos ao destinatário pelo transportador em prazo de entrega do produto adquirido.
  Termos e condições de pagamento Antecipado com Bonifico Pré-pagamento com Ordem de Pagamento Postal, Correio Conta Corrente; Pós-Pagamento  Contra-reembolso ao carteiro ou correio expresso (válido apenas para Itália e para encomendas inferiores a 200,00 euros).
Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express   Aceitação de encomendas Para fazer uma encomenda tem de ter idade legal As encomendas que nos enviar só serão vinculativas para nós se receber de nós confirmação por e-mail: mailto:info@cittacattolica.com ou por fax: 0818638228.
Imprima o e-mail e guarde-o.
Se não receber o e-mail de confirmação, ou qualquer fax nosso, por favor contacte-nos.
Nenhuma das informações contidas no site pode ser considerada como uma oferta, mas deve ser considerado como um convite à apresentação de propostas.
  Condições de entrega As condições de dias úteis que se encontram indicadas nas fichas de produto referem-se ao período médio de tempo normalmente necessário para a disponibilidade do mesmo.
Se uma encomenda contém vários produtos com diferentes prazos de entrega, a maior delas é tida em conta.
Quaisquer atrasos devidos a A produção ser-lhe-á comunicada.
Não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos resultante de um eventual atraso durante o trânsito.
    Direito de retractação Nos termos do Decreto Legislativo n.º 185 de 22/05/1999, tem o direito de rescindir o contrato sem qualquer penalização e sem dar qualquer explicação durante um período de dez dias úteis a partir do dia em que recebe os produtos.
Só tem de nos informar da sua intenção de rescindir o contrato (indicando como pretende que o seu dinheiro seja devolvido) por carta registada com aviso de recepção.
Dentro do mesmo prazo pode também enviar um telegrama ou fax, desde que envie confirmação por carta registada nas quarenta e oito horas seguintes.
No mesmo prazo de dez dias úteis deverá devolver os produtos intactos e na sua embalagem original, com as respectivas notas de entrega.
A expedição dos produtos para o remetente é feita à sua custa e sob a sua responsabilidade.
Assim que tivermos recebido os produtos, reembolsaremos os montantes pagos menos os custos de envio originais.
Se o produto nos for entregue danificado, temos duas soluções: Se o produto for reparável, reembolsaremos o montante pago menos os custos de reparação; Se o produto não for reparável, não devolveremos nada.
Em qualquer caso, o montante pago será devolvido menos os custos de envio originais.
O direito de rescisão do contrato não se aplica se o cliente tiver adquirido produtos feitos por medida ou por medida.
  Lei aplicável Todos os contratos celebrados com a C.I.M.
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Perguntas Frequentes: Como faço para pagar as minhas compras na CittacattolicaDurante o processo de encomenda pode determinar o tipo de pagamento que lhe é mais conveniente, dependendo do local de entrega. Como posso verificar a mercadoria quando ela me é entregue? Se a compra foi feita ao domicílio, quando o transportador verifica isso: O número de embalagens entregues corresponde ao número indicado no documento de acompanhamento.
A identidade e qualidade dos produtos, eventualmente indicada na embalagem, corresponde à indicada na factura.
A embalagem está intacta, não está danificada ou molhada ou alterada de qualquer outra forma.
A factura, contida no envelope anexo ao exterior de uma das embalagens, deve ser retirada e armazenada.
Qualquer desfasamento no número de embalagens ou indicações, bem como qualquer perda ou dano, deve ser imediatamente comunicado ao transportador.
Se, por outro lado, levantar o material numa das nossas sedes da CIM", pode verificar a exactidão e integridade dos produtos em conjunto com a pessoa responsável antes do pagamento.
É possível reemitir uma factura de compra C.I.M.
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antes de dar a última confirmação da encomenda, é necessário especificar o nome da empresa à qual a factura de compra será dirigida.
Uma vez especificado o nome da empresa desejada e confirmada a escolha, a factura será dirigida exclusivamente ao nome dessa empresa.
Uma vez confirmada a encomenda, o nome da empresa para o cabeçalho da factura não pode ser alterado de forma alguma.C.I.M.
recomenda que verifique e certifique-se de que o nome exacto da empresa para a factura de compra, a fim de processar correctamente a encomenda info@cittacattolica.com.