Garanties

Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts.
Dans tous les cas, nous remplacerons les produits cassés ou défectueux.
Si vous constatez un défaut dans les produits, vous devez nous en informer le plus rapidement possible, et en tout cas dans les dix jours, en nous envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans le même délai, vous pouvez également envoyer un télégramme, une télécopie ou un courrier électronique, à condition d'envoyer une confirmation par lettre recommandée.
dans les prochaines 48 heures.
Nous remplacerons les produits cassés ou défectueux.
Bien retourné par défaut / cassé : l'envoi de l'article de remplacement est à la charge de la C.I.M.
La collecte de l'article défectueux / cassé est effectuée par l'expéditeur (Sda et Poste Italiane pour l'Italie, Cianciaruso Cargo, Ups, Fedex, Albini & Pitigliani pour l'étranger) au moment de la livraison du remplacement.
Après 10 jours, les conditions générales de garantie énumérées ci-dessous s'appliquent.
Pour tout besoin d'assistance, vous pouvez contacter le service clientèle : mailto:info@cittacattolica.com   Les garanties sont ainsi cataloguées : a) Statues en fibre de verre : 5 ans de garantie sur le matériel en fibre de verre utilisé, 2 ans sur la décoration.
Les statues en fibre de verre sont réalisées avec plusieurs couches de fibres et de résines mélangées afin d'obtenir une épaisseur résistante aux intempéries et aux petits impacts ; les décorations sont réalisées avec des couleurs acryliques résistantes à l'extérieur.
La garantie ne s'applique pas si elles sont placées près de la mer ou de sources de chaleur, ou si elles sont nettoyées avec des solvants acides ou non acides, ou si elles sont frappées par de fortes grêles ou pluies acides, ou si elles sont endommagées à la suite d'un dégivrage du sous-sol dû à un vent fort ou en cas de catastrophe naturelle.
Une évaluation préventive sera effectuée sur le sujet afin de pouvoir établir l'étendue des dommages et leur cause.
Les statues en résine sont soumises aux mêmes conditions que les statues en fibre de verre ; la garantie ne s'applique pas, si elles sont touchées par des impacts accidentels d'ampleur modeste pouvant provoquer de petits dommages, elles ne sont pas réparables ; ou si elles sont placées près de sources de chaleur élevées ou au soleil d'été.
b) Statues en bois : garantie de 5 ans extensible à 10 ans.
Les statues en bois sont entièrement sculptées à la main avec des bois précieux comme la chaux et l'érable ; elles sont décorées avec des peintures à l'huile.
Ils ne sont pas adaptés à une utilisation en extérieur c) Votes : Les votives électriques avec bougies ou chandelles sont garantis 2 ans contre tout défaut de fonctionnement.
d) Objets liturgiques : nos objets liturgiques sont garantis 24 mois après leur achat.
Ils sont en bronze, en laiton, en bois, en plexiglas ou en verre, en tissu, etc.
et sont décorés en or et en argent.
La garantie ci-dessus n'est pas applicable en cas d'utilisation de solvants pour le nettoyage.
e) Restaurations : Nos restaurations sur des objets en bois polychrome, ou sur des toiles et peintures sur bois sont garanties 10 ans à compter de leur exécution ; 5 ans sur les sujets en papier mâché ; 1 an sur les autres articles non catalogués.
Attention : pour le nettoyage de tous nos produits, nous recommandons l'utilisation de dépoussiéreurs et/ou d'un simple chiffon humidifié à l'eau courante.
Il est entendu que la garantie couvre tous les défauts et anomalies éventuels des produits survenus pendant les années de sa couverture et ne couvre pas les frais de main-d'œuvre et de transport, qui restent à la charge totale de l'acheteur.
Toutes les garanties mentionnées ci-dessus sont et restent des conditions générales de protection des consommateurs, elles peuvent donc être améliorées ou supprimées afin d'assurer un excellent service de vente et d'assistance.
Pour tout besoin d'assistance, vous pouvez contacter le service clientèle : mailto:info@cittacattolica.com Conditions de vente  Conformément au décret législatif 22/05/1999 n.185 Protection des consommateurs en matière de contrats à distance Pour votre propre protection, veuillez imprimer et conserver cette page.
  Les achats effectués par l'intermédiaire de ce site le sont à partir de : CITTACATTOLICA.COM C.I.M.
Italie Imp.
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30027 - San Donà Di Piave (VE) - Italie N° de TVA EN 03637460654, inscrit au registre du commerce de Venise sous le numéro REA 400634 Pour nous contacter, vous pouvez nous écrire par courrier électronique : info@cittacattolica.com ou envoyer un fax au + 39 0413001173 ou appeler le 3401112176.  Tout achat sur le site est régi par les conditions générales suivantes qui remplacent toute réglementation antérieure.
Prix et taxes Les prix indiqués dans les fiches produits sont hors TVA, sauf indication contraire et, en tout état de cause, valables uniquement pour l'Italie.
La TVA, si elle n'est pas présente, est calculée et facturée uniquement pour les pays de l'UE (membres de l'Union européenne).
Le cas échéant, et uniquement pour les pays hors UE, tous les coûts des taxes à l'importation sont appliqués les marchandises en provenance des pays de destination doivent être payées par le client séparément de ce dernier.
Elles sont présentées à la douane par le transporteur et renvoyées au destinataire par le transporteur à l'adresse suivante le moment de la livraison du produit acheté.
  Conditions de paiement Anticipée avec Bonifico Prépayer avec un mandat postal, compte courant postal ; Poste-Pay  Contre remboursement au facteur ou au courrier express (valable uniquement pour l'Italie et pour les commandes de moins de 200,00 euros.
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express   Acceptation des commandes Pour passer une commande, vous devez avoir l'âge légal Les commandes que vous nous envoyez ne nous engagent que si vous recevez de notre part confirmation par courrier électronique : mailto:info@cittacattolica.com ou par fax : 0818638228.
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Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation, ou un fax de notre part, veuillez nous contacter.
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  Conditions de livraison Les termes de jours ouvrables que vous trouvez indiqués dans les fiches produits se réfèrent à la période moyenne de temps normalement requise pour la disponibilité de la même.
Si une commande contient plusieurs produits avec des délais de livraison différents, la majeure partie d'entre eux est prise en compte.
Tout retard dû à La production vous sera communiquée.
Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucun dommage résultant de tout retard qui aurait pu se produire pendant le transit.
    Droit de rétractation Conformément au décret législatif n° 185 du 22/05/1999, vous avez le droit de résilier le contrat sans pénalité et sans donner d'explication pendant une période de dix jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
Il vous suffit de nous informer de votre intention de résilier le contrat (en indiquant comment vous souhaitez être remboursé) par lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans le même délai, vous pouvez également envoyer un télégramme ou une télécopie, à condition d'envoyer une confirmation par lettre recommandée dans les quarante-huit heures qui suivent.
Dans le même délai de dix jours ouvrables, vous devez renvoyer les produits intacts et dans leur emballage d'origine, accompagnés des bons de livraison respectifs.
L'envoi des produits à l'expéditeur est à vos frais et sous votre responsabilité.
Dès que nous aurons reçu les produits, nous vous rembourserons les montants payés moins les frais d'expédition initiaux.
Si le produit nous est livré endommagé, nous avons deux solutions : Si le produit est réparable, nous vous rembourserons le montant payé moins les frais de réparation ; Si le produit n'est pas réparable, nous ne retournerons rien.
Dans tous les cas, le montant payé sera restitué moins les frais d'expédition initiaux.
Le droit de résiliation du contrat ne s'applique pas si vous avez acheté des produits sur mesure ou personnalisés.
  Droit applicable Tous les contrats conclus avec C.I.M.
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Foire aux questions : Comment payer mes achats sur CittacattolicaAu cours du processus de commande, vous pouvez déterminer le type de paiement qui vous convient le mieux en fonction du lieu de livraison. Comment puis-je vérifier les marchandises lorsqu'elles me sont livrées ? Si vous avez acheté en choisissant la livraison à domicile, lorsque le courrier vérifie cela : Le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document d'accompagnement.
L'identité et la qualité des produits, éventuellement indiquées sur l'emballage, correspondent à celles indiquées sur la facture.
L'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré.
La facture, contenue dans l'enveloppe attachée à l'extérieur de l'un des colis, doit être retirée et conservée.
Tout écart dans le nombre de colis ou d'indications, ainsi que toute perte ou dommage, doit être immédiatement signalé au transporteur.
Si, par contre, vous venez chercher le matériel à l'un de nos sièges CIM", vous pouvez vérifier l'exactitude et l'intégrité des produits avec la personne responsable avant le paiement.
Est-il possible de réémettre une facture d'achat C.I.M.
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avant de donner la dernière confirmation de commande, il est nécessaire de spécifier le nom de la société à laquelle la facture d'achat sera adressée.
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