Las Garantías
Garantizamos que los productos están libres de defectos.
En todos los casos reemplazaremos los productos rotos o defectuosos.
Si encuentra algún defecto en los productos, debe notificárnoslo lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo de diez días, enviándonos una carta certificada con acuse de recibo.
En el mismo plazo también puede enviar un telegrama, un fax o un correo electrónico, siempre que envíe una confirmación por correo certificado.
dentro de las próximas 48 horas.
Reemplazaremos los productos rotos o defectuosos.
Bien devuelto por defecto/roto: el envío del artículo de reemplazo está a cargo de C.I.M.
La recogida del artículo defectuoso/roto la realiza el expedidor (Sda y Poste Italiane para Italia, Cianciaruso Cargo, Ups, Fedex, Albini & Pitigliani para el extranjero) en el momento de la entrega del reemplazo.
Después de 10 días se aplican las condiciones generales de garantía que se enumeran a continuación.
Para cualquier necesidad de asistencia puede contactar con el servicio de atención al cliente: mailto:info@cittacattolica.com Las garantías están tan catalogadas: a) Estatuas de fibra de vidrio: 5 años de garantía sobre el material de fibra de vidrio utilizado, 2 años sobre la decoración.
Las estatuas de fibra de vidrio están hechas con varias capas de fibra y resinas mezcladas para lograr un grosor resistente a la intemperie y a pequeños impactos; las decoraciones están hechas con colores acrílicos resistentes al exterior.
La garantía no se aplica si se colocan cerca del mar o de fuentes de calor, o si se limpian con disolventes ácidos o no ácidos, o si son golpeados por un fuerte granizo o lluvia ácida, o si se dañan como resultado de la descongelación del sótano debido a un fuerte viento o en caso de un desastre natural.
Se llevará a cabo una evaluación preventiva sobre el tema a fin de poder establecer el alcance del daño y su causa.
Las estatuas de resina están sujetas a las mismas condiciones que las estatuas de fibra de vidrio; la garantía no se aplica si son golpeadas por impactos accidentales de modesta magnitud, de los cuales pueden ocurrir pequeños daños, no son reparables; o si se colocan cerca de fuentes de alto calor o en el sol del verano.
b) Estatuas de madera: 5 años de garantía ampliable a 10 años.
Las estatuas de madera están talladas totalmente a mano usando maderas preciosas como la cal y el arce; están decoradas con pinturas al óleo.
No son adecuados para su uso en el exterior c) Votivos: Los votivos eléctricos con velas o cirios tienen una garantía de 2 años por defectos de funcionamiento.
d) Objetos litúrgicos: Nuestros objetos litúrgicos están garantizados 24 meses después de su compra.
Están hechos de bronce, latón, madera, plexiglás o vidrio, tela, etc.
y decorados en oro y plata.
La garantía anterior no se aplica en caso de uso de disolventes para la limpieza.
e) Restauraciones: Nuestras restauraciones en artefactos de madera policromada, o en lienzos y pinturas sobre madera están garantizadas por 10 años a partir de la ejecución; 5 años en temas de papel maché; 1 año en otros artículos no catalogados.
Atención: para la limpieza de todos nuestros productos recomendamos el uso de polvos y/o un simple paño humedecido con agua corriente.
Se entiende que la garantía cubre todos los posibles defectos y anomalías de los productos ocurridos durante los años de su cobertura y no cubre los gastos de mano de obra y transporte, que quedan a cargo del comprador.
Todas las garantías mencionadas son y seguirán siendo condiciones generales para la protección de los consumidores, por lo que pueden ser mejoradas o suprimidas para asegurar un excelente servicio de venta y asistencia.
Para cualquier necesidad de asistencia puede contactar con el servicio de atención al cliente: mailto:info@cittacattolica.com Condiciones de venta De conformidad con el Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 Protección de los consumidores en los contratos a distancia Para su propia protección, por favor, imprima y guarde esta página.
Las compras a través de este sitio se hacen desde: CITTACATTOLICA.COM C.I.M.
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30027 - San Donà Di Piave (VE) - Italia Número de IVA EN 03637460654, inscrita en el Registro Mercantil de Venecia con el número REA 400634 Para contactarnos puede escribirnos por correo electrónico: info@cittacattolica.com o enviar un fax al + 39 0413001173 o llamar al 3401112176. Cada compra en el sitio se rige por los siguientes términos y condiciones generales que sustituyen a todas las regulaciones anteriores.
Nos reservamos el derecho de cambiar las siguientes condiciones.
Cualquier nueva regla será efectiva desde el momento en que se publican en este sitio.
Por lo tanto, le invitamos a leer cuidadosamente condiciones cada vez que compras algo en el sitio.
Precios e Impuestos Los precios que figuran en las fichas de los productos no incluyen el IVA, a menos que se notifique específicamente y, en cualquier caso, son válidos sólo para Italia.
El IVA, si no está presente, se calcula y cobra sólo para los países de la UE (miembros de la Unión Europea).
Cuando corresponda, y sólo para los países extracomunitarios, se aplicarán todos los costos de los impuestos de importación las mercancías de los países de destino deben ser pagadas por el cliente por separado de este último.
El mensajero los llevará a la aduana y los cargará al destinatario en el momento de la entrega del producto comprado.
Condiciones de pago Anticipado con Bonifico Prepago con Giro Postal, Cuenta Corriente Postal; Poste-Pago Pago contra reembolso al cartero o al mensajero expreso (válido sólo para Italia y para pedidos de menos de 200,00 euros.
Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express Aceptación de las órdenes Para hacer un pedido debe ser mayor de edad.
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Condiciones de entrega Los plazos de los días laborables que se encuentran indicados en las fichas de los productos se refieren al período medio de tiempo que normalmente se requiere para la disponibilidad de lo mismo.
Si un pedido contiene varios productos con diferentes plazos de entrega, se tiene en cuenta la mayor parte de ellas.
Cualquier retraso debido a la producción se le comunicará.
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Derecho de retractación De conformidad con el Decreto Legislativo Nº 185 de 22/05/1999, tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización y sin dar ninguna explicación durante un período de diez días hábiles a partir del día en que reciba los productos.
Todo lo que tiene que hacer es informarnos de su intención de retirarse del contrato (indicando cómo desea que le devuelvan el dinero) por carta certificada con acuse de recibo.
En el mismo plazo también puede enviar un telegrama o un fax, siempre que envíe una confirmación por correo certificado en las siguientes cuarenta y ocho horas.
En el mismo plazo de diez días hábiles deberá devolver los productos intactos y en su embalaje original, con los respectivos albaranes de entrega.
El envío de los productos al remitente es a su cargo y bajo su responsabilidad.
Tan pronto como hayamos recibido los productos, reembolsaremos las cantidades pagadas menos los gastos de envío originales.
Si el producto nos llega dañado, tenemos dos soluciones: Si el producto es reparable, devolveremos la cantidad pagada menos los gastos de reparación; Si el producto no es reparable, no devolveremos nada.
En cualquier caso, la cantidad pagada será devuelta menos los gastos de envío originales.
El derecho a rescindir el contrato no se aplica si ha comprado productos hechos a medida o personalizados.
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Preguntas frecuentes: Cómo pago mis compras en CittacattolicaDurante el proceso de pedido puede determinar el tipo de pago que le sea más conveniente según el lugar de entrega. ¿Cómo puedo comprobar la mercancía cuando me la entregan? Si ha comprado eligiendo la entrega a domicilio, cuando el mensajero lo compruebe: El número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el documento de acompañamiento.
La identidad y la calidad de los productos, posiblemente indicada en el embalaje, corresponde a la indicada en la factura.
El embalaje está intacto, no está dañado ni mojado ni alterado de ninguna otra manera.
La factura, contenida en el sobre que se adjunta en el exterior de uno de los paquetes, debe ser retirada y almacenada.
Cualquier desajuste en el número de paquetes o indicaciones, así como cualquier pérdida o daño, debe ser comunicado inmediatamente al transportista.
Si, por el contrario, recogen el material en una de nuestras oficinas centrales de CIM", pueden comprobar la exactitud e integridad de los productos junto con la persona responsable antes del pago.
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