Garanzie
Le garantiamo che i prodotti sono esenti da vizi e difetti.
In tutti i casi provvederemo alla sostituzione dei prodotti rotti o difettosi.
Nel caso in cui dovesse riscontrare un difetto nei prodotti, deve provvedere a darne comunicazione al più presto, e comunque entro dieci giorni, mediante l'invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Entro lo stesso termine può anche inviare un telegramma, fax, o e-mail purché provveda ad inviare conferma mediante lettera raccomandata
entro le quarantotto ore successive.
Provvederemo alla sostituzione dei prodotti rotti o difettosi.
Bene reso per difetto/rottura: la spedizione dell'articolo sostitutivo avviene a carico di C.I.M.
Il ritiro dell'articolo difettoso/ rotto avviene da parte dello spedizioniere (Sda e Poste Italiane per l'Italia, Cianciaruso Cargo, Ups, Fedex, Albini & Pitigliani per l'estero) al momento della consegna della sostituzione.
Trascorsi 10 giorni si applicano le condizioni generali di garanzia sottoelencate.
Per ogni necessità di assistenza può contattare il customer service:
mailto:info@cittacattolica.com
Le Garanzie sono così catalogate:
a) Statue in Vetroresina: 5 anni di garanzia sul materiale vetroresina impiegato, 2 anni sulla decorazione.
Le statue in vetroresina sono realizzate con numerosi strati di fibra e resine mescolate al fine di raggiungere uno spessore resistente alle intemperie e agli urti di lieve entità; Le decorazioni sono realizzate con colori acrilici resistenti all'esterno.
Non è applicabile la garanzia nel caso in cui le stesse vengono posizionate in prossimità del mare o di fonti di calore, o, parimenti vengono pulite con solventi acidi e non, oppure vengono colpite da forti grandinate o da piogge acide, come pure danneggiate in seguito a sdradicamenti dal basamento di competenza a causa di forte vento o in caso di calamità naturale.
Una perizia preventiva sarà effettuata sul soggetto al fine di poter stabilire l'entità dei danni e la causa degli stessi.
Per Le statue in resina valgono le stesse condizioni di quelle in vetroresina; non è applicabile la garanzia, se le stesse vengono colpite da urti accidentali di modesta entità dai quali possono evidenziarsi piccoli danneggimenti, esse, non sono riparabili; oppure poste nei pressi di fonti di calore elevate o al sole battente estivo.
b) Statue in Legno: 5 anni di garanzia estensibile a 10 anni
Le statue in legno sono scolpite interamente a mano utilizzando legni pregiati come il tiglio e l'acero; Vengono decorate con colori ad olio.
Non Sono idonee per esterno
c) Votivi: I votivi elettrici a candele o a ceri sono garantiti 2 anni dai vizi di funzionamento.
d) Oggetti Liturgici: I nostri oggetti liturgici sono garantiti 24 mesi dall'acquisto.
Sono realizzati in bronzo, ottone, legno, plexiglass o vetro, stoffa ecc. e decorati in oro e argento.
Non è applicabile la suddetta garanzia nel caso di utilizzo di solventi per la pulitura.
e) Restauri: I nostri restauri su manufatti lignei policromi, o su tele e dipinti su tavola sono garantiti 10 anni dall'esecuzione; 5 anni sui soggetti in cartapesta; 1 anno sugli altri articoli non catalogati.
Attenzione: per la pulitura di tutti i nostri prodotti consigliamo l'uso di piumini spazzapolvere e/o di un semplice panno umido di acqua corrente.
Resta inteso che la garanzia copre tutti gli eventuali vizi e anomalie dei prodotti verificatisi nell'arco degli anni di copertura della stessa e non copre spese di manodopera e trasporto, che restano a totale carico dell'acquirente.
Tutte le suddette garanzie sono e restano condizioni generali a tutela dei consumatori, sono pertanto migliorabili o derogabili al fine di assicurare sempre di più un ottimo servizio di vendita ed assistenza.
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Qualora un ordine contenga più prodotti con tempi di consegna diversi,
si tiene in considerazione il maggiore di questi.
Eventuali ritardi dovuti ai tempi di
produzione Le verranno comunicati.
Non potremo essere ritenuti responsabili per nessun danno
derivante da un eventuale ritardo occorso durante il transito.
Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo del 22/05/1999 n.
185, ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni lavorativi dal giorno in cui riceve i prodotti.
Tutto ciò che deve fare è darci notizia della Sua intenzione di recedere dal contratto (indicando come desidera Le siano restituiti i soldi) con lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Entro lo stesso termine può anche inviare un telegram ma o fax, purché provveda ad inviare conferma mediante lettera raccomandata entro le quarantotto ore successive.
Entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi deve rispedirci i prodotti integri e nella loro confezione originaria, con le rispettive bolle di consegna.
La spedizione al mittente dei prodotti è a Suo carico e sotto la Sua responsabilità.
Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsare le somme versate decurtate delle spese originali di spedizione.
Se il prodotto ci viene recapitato danneggiato, abbiamo due soluzioni:
Se il prodotto è riparabile, noi ti restituiamo l'ammontare pagato detratto delle spese di riparazione;
se, invece il prodotto non è riparabile, noi non restituiamo nulla.
In ogni caso l'ammontare pagato sarà restituito detratte le spese di spedizione originarie.
Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso in cui Lei abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati.
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Domande Frequenti:
Come pago i miei acquisti su CittacattolicaDurante il passaggio ad ordine è possibile stabilire il tipo di pagamento per Lei più comodo in base al luogo di consegna. Come posso controllare la merce quando mi viene consegnata?Se hai acquistato scegliendo la consegna a domicilio, all'atto della consegna del materiale da parte del corriere verifica che:
Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella fattura.
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La fattura, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli, va staccata e conservata.
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore.
Se invece ritiri il materiale presso uno delle nostre Sedi CIM", al momento del ritiro puoi controllare insieme al responsabile l'esattezza e l'integrità dei prodotti prima del pagamento.
E' possibile reintestare una fattura d'acquisto C.I.M.
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Exp.?Prima di dare l'ultima conferma d'ordine è necessario specificare la ragione sociale alla quale verrà intestata la fattura d'acquisto.Una volta specificata la ragione sociale desiderata e confermata la scelta , la fattura verrà intestata univocamente a quella ragione sociale.Confermato l'ordine la ragione sociale per l'intestazione della fattura non potrà in alcun modo essere modificata.C.I.M.
consiglia quindi di controllare e assicurarsi dell'esatta intestazione della ragione sociale per la fattura d'acquisto al fine di una corretta evasione dell'ordine info@cittacattolica.com